Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Si has tenido algún problema con las flores podemos cambiar para otras flores durante 24 horas. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es contactanos por teléfono o pase en nuestra floristería. Podemos cambiar flor por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. El cliente tiene que recoger las flores en nuestra floristería en CC El Capricho El Corte Inglés. En esta ocasión no hacemos entregas. No devolvemos dinero, solo cambios para otra flor.
En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, nuestra floristería se reserva el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior. No podemos reemplazar ni devolver el dinero en estos casos, y apreciamos tu comprensión.
Entrega del pedido
Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y tres días laborables, en horario de 10:00 a 21:00 de lunes domingo. Si quiere una hora especial tiene que escribir en nuestro WhatsApp o llamarnos +34 602 292 000. Lo hacemos todo posible.
Floristería AM Flowers Design no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos.
Los plazos de entrega son aproximado. Pero lo hacemos lo antes posible.
Envíos de flores a domicilio
Para poder entregar correctamente su pedido necesitamos estos datos:
DIA/MES: escoger el día y mes que quiere hacer el envío del pedido (horarios de entrega: lunes a sábado de 10:00- 22:00. Entrega en domingos a contactar con la floristería +34 602 292 000 WhatsApp.
TELÉFONOS CONTACTO: número de teléfono móvil o fijo de la persona a la que vamos a hacer el envío.
MENSAJE: texto que desea que escribamos en la tarjeta, si no ha escogido tarjeta decorativa nosotros le escribiremos el texto en una tarjeta pequeña de color blanco sin coste.
SUS DATOS: su teléfono de contacto de la persona que hace el encargo.
INFORMACION ADICIONAL: alguna observación importante para poder hacer el envío del pedido. Necesitamos todos los datos solicitados y que éstos sean correctos para poder entregar el pedido satisfactoriamente.
Si tiene alguna pregunta o comentario puede enviarnos a WhatsApp +34 602 292 000.
Métodos de pago
Existen distintas formas de pago que el cliente puede escoger: pago con tarjeta bancaria.
Cancelación de pedidos:
Nos comprometemos a devolver el importe íntegro de su pedido cancelado si nos lo comunica antes de 48h de la fecha de entrega del pedido, al teléfono +34 602 292 000 WhatsApp ( escribir) ó email: amflowersdesign@gmail.com indicando en el asunto su Nº de pedido.
Una vez aceptada la cancelación procederemos al reintegro por el importe total de su pedido.
No se aceptarán cancelaciones en cualquier caso diferente al aquí descrito.
AVISO.-
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
«Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».
